本文转自：羊城晚报

    　　游客在D7813次列车静音车厢内休息 新华社发

　　□羊城晚报记者 严锦程

　　念念安散漫静补个觉，静音车厢的票抢破头也买不到；根柢没念念买，却被系统分拨到静音车厢，全程诚惶诚恐怕惊扰别东谈主。

　　在春运大幕下，高铁静音车厢堕入尴尬的“围城”逆境——刚需者一票难求，意外者避之不足，这项初志贴心的互异化事业，因派票机制不完善，反倒成了不少游客的春运出行困扰。

　　本年春运，寰宇超8000列动车组全面敞开静音事业，G字头列车遮掩率接近100%，本是精确对接游客互异化出行需求的便民举措。但记者多方采访发现，静音车厢的供需错配问题尤为凸起。频繁出差的文女士暗示，每次购票时王人会相当勾选“优先分拨静音车厢”，可屡屡因余票垂死，最终被分拨到平常车厢，“念念在途中安散漫静处理使命，却要忍耐邻座的手机外放、高声交谈，静音的刚需根本得不到餍足”。

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　　与文女士的“求票无门”形成昭彰反差，不少佩戴儿童的游客，却深陷“被分拨”的难熬。浙江游客陈先生吐槽，他购票时并未勾选静音车厢，却被系统当场分拨至该区域，MILAN SPORTS身边带着1岁多的宝宝，全程神经紧绷，“小孩子哭闹本就难以限度，既怕影响到其他游客，又没限度哭闹的主见”。他曾相关12306客服互助更换至平常车厢，却仅取得“请加强本身劝戒、幸免变成搅扰”的恢复，诉求未能取得处治。

　　记者梳剪发现，现时静音车厢派票要领存在两大核肉痛点，平直导致了供需失衡。一方面，系统算法仍不够精确，暂未具备识别游客是否佩戴儿童的功能，开元app未主动勾选静音选项的游客，仍有可能被当场分拨至静音车厢，且购票页面穷乏“优先分拨平常车厢”的明确采取进口。另一方面，静音车厢数目固定不变，岂论是8节也曾16节编组的列车，鄙俚仅诞生1节静音车厢，难以匹配春运技术激增的静音出行需求；与此同期，部分车次的静音车厢仍有空余座位，却因现存法例规模，无法天真调配给有需要的游客。

　　此外，无座游客的处境更突显出静音车厢法例与春运本质的矛盾。现在，静音车厢不发售无座票，即便无座游客全程自愿保合手散漫，也可能被使命主谈主员劝离；而与之形成对比的是，平常车厢挤至“东谈主贴东谈主”的情况时有发生，无座游客只可全程馈赠，这一近况也激励了部分游客对“同价不同权”的争议。对此，12306方面恢复称，此举是为最大规模保险静音车厢游客的权利，但“法例刚性过剩、扩充弹性不足”的近况，让不少游客直呼“难以颐养”。

　　静音车厢的推出初志值得细目，其中枢是餍足游客互异化出行需求，但要信得过解析便民作用，派票机制必须贴合春运客流秉性合手续优化。记者梳理游客响应发现，公共的冷落高度围聚：一是在购票系统增设“是否佩戴儿童”的勾选选项，优化派票算法，幸免带娃家庭被误分拨至静音车厢；二是动态调遣静音车厢数目，左证各车次的客流变化天真增减，让有限的车厢资源取得高效专揽。

　　春运承载着国东谈主的团圆期盼，互异化出行事业更需概述化料理添砖加瓦。静音车厢要信得过走出“围城”逆境，要害在于让派票机制变得更“灵巧”、更具东谈主性化——既要守住静音游客的“散漫权利”，也要兼顾带娃家庭、无座游客等不同群体的出行便利，让每一位驱驰在春运路上的游客，王人能恬逸、宽心肠踏上团圆之旅。